Privacidad

Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

SOCIEDAD DE INGENIERIA Y PROYECTOS COMPUTACIONALES LIMITADA, en adelante PROYCOM, RUT 76.147.252-6, domiciliada para estos efectos en Camino La Pólvora Km. 12.7 of. 102-107-309, Valparaíso, Chile, representada legalmente por César Briones Ocaranza, domiciliado en la dirección precedentemente indicada, asegura la máxima reserva y protección sobre aquellos datos personales de los clientes y/o usuarios que ingresen en el sitio Web https://proycom.cl. Por ello, en el presente documento se describe la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, en adelante la POLÍTICA, que regula el tratamiento de los datos personales que los clientes y/o usuarios registran en el sitio Web individualizado precedentemente, tal como se detallará a continuación.

2. OBJETIVO

El máximo interés de PROYCOM es ofrecer a clientes y usuarios los más altos niveles de seguridad, con el fin de proteger la confidencialidad de todos sus datos personales, entendiendo por datos personales toda información alfabética, numérica, fotográfica, sobre hábitos personales o de cualquier otro tipo que permita identificar o haga identificable a un individuo. A su vez, se entiende por tratamiento de datos personales a todo procedimiento técnico que permita la recopilación, organización, almacenamiento, conservación, modificación, consulta, utilización, bloqueo, supresión y/o comunicación de datos personales. Precisamente por ello, todo flujo de información desde y hacia nuestro sitio Web se realiza en un entorno seguro bajo protocolo SSL -Secure Socket Layer-, el standard de la industria para la realización de transacciones electrónicas seguras.

3. MARCO NORMATIVO

La presente POLÍTICA se encuentra regulada por la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales de la República de Chile, la que alineada con lo dispuesto en los artículos 1 inciso primero, 19 número 4 y 20 de la Constitución Política de la República de Chile, otorga a la protección de datos personales el carácter de derecho fundamental.

4. DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES

A través de la presente POLÍTICA, se define a PROYCOM como destinatario de la información personal de los usuarios y/o clientes que se recopile mediante formularios y/o registros en su sitio Web. De igual modo, es posible que terceros, en el entendido de configurarse como proveedores de servicios que permiten gestionar de manera más eficiente transacciones y operaciones, realicen funciones en nombre y representación de PROYCOM, teniendo acceso a esta información para realizar estrictamente dichas funciones, por lo que se resalta su imposibilidad de utilizar esta información para fines diferentes a los señalados en la presente POLÍTICA, tratándola de acuerdo con lo permitido por la legislación vigente.

De acuerdo con lo declarado en el párrafo precedente, de existir, se detallará una lista actualizada de proveedores de servicios con acceso a Datos Personales en el punto 10 (diez) de la presente POLÍTICA.

5. ALCANCE

La presente POLÍTICA es válida para el sitio Web que ha implementado PROYCOM, aplicándose a todo cliente y personas cuyos datos sean registrados en nuestros sistemas, entendido como un control de uso y de seguridad de las plataformas digitales de PROYCOM.

6. RESPONSABILIDADES EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

PROYCOM, como Titular del Banco de Datos Personales y responsable del tratamiento de estos, se compromete a:

Garantizar la reserva del acceso a los equipos del sistema de hosting o alojamiento Web, a las plataformas que funcionan sobre este y a todas aquellas de carácter externo que utilice para su normal operación, así como también a mantener un funcionamiento correcto y seguro.

Contar con diagramas de la arquitectura lógica de las plataformas que funcionan sobre el sistema de hosting o alojamiento Web, así como también documentación que acredite la gestión de accesos y privilegios a estos.

Otras obligaciones que la normativa vigente sobre la materia disponga.

7. CUMPLIMIENTO DE LOS PRINCIPIOS RECTORES

PROYCOM, en su calidad de Titular de los Bancos de Datos Personales, cumple con principios rectores de protección de datos personales de acuerdo con lo siguiente:

Principio de Legalidad: PROYCOM efectúa el tratamiento de datos personales dentro del marco normativo vigente y aplicable de la materia.

Principio de Consentimiento: PROYCOM ha implementado una serie de medidas con el fin de informar acerca de la captación de datos que realiza en su sitio Web, disponiendo:

Mensajes informativos: Dispuesto en la barra inferior de la portada de su sitio Web, con un diseño fácil de reconocer, mostrándose en la primera visita del usuario o cliente.

Sistemas de captcha: Implementado en formularios de contacto con tecnología reCAPTCHA v2 y/o v3, de manera que la captación y tratamiento de datos personales se realice de manera segura y controlada.

Principio de Finalidad: Los sistemas de protección de datos personales implementados por PROYCOM son utilizados para contar con un registro de datos que resulte útil para la gestión idónea de las operaciones de su sitio Web, ya sean comerciales como operativas.
Principio de Proporcionalidad: PROYCOM garantiza que el tratamiento de datos personales será adecuado y no excesivo a la finalidad para los que fueron originalmente recopilados.
Principio de Calidad: El tratamiento de datos que realiza PROYCOM es necesario, prudente y adecuado respecto a la finalidad para la que fueron recopilados.
Principio de Seguridad: PROYCOM ha adoptado las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de los datos tratados por sus sistemas de gestión y comercio electrónico, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Principio de nivel de Protección Adecuado: PROYCOM ha establecido medidas que aseguran un nivel suficiente de protección de los datos personales, en términos de custodia y almacenamiento.
Principio de Disposición de Recurso: PROYCOM dispone de cara al Titular de Datos Personales ciertos medios de disposición, a los que podrá acceder contactando con nuestra Área de Protección de Datos en el correo info@proycom.cl. Para que pueda ejercer sus derechos, se reconocen:

Derecho de Acceso: Permite tener acceso a información sobre sus datos personales; a la forma en que fueron recopilados y razones que motivaron su recopilación. Para ejercerlo, el Titular de Datos Personales podrá acceder a ellos a través de solicitud, tal como se describe al final del presente numeral.
Visualización en sitio: El Titular de Datos Personales podrá acercarse físicamente a las instalaciones de PROYCOM para acceder a la información solicitada, la que podrá ser visualizada en pantalla, pero ésta no podrá ser filmada, fotografiada ni podrá obtenerse una copia, puesto que al encontrarse consolidada junto a la de otros usuarios y/o clientes, puede constituir una violación a la privacidad de terceros, por lo que PROYCOM se remitirá a dejar constancia de la visualización y entregará un acta escrita narrando dicha acción al Titular de Datos Personales.

Queda patente que la presente POLÍTICA no contempla la entrega de copia de bases de datos al Titular de Datos Personales, salvo que se acredite un legítimo interés de este para realizar alguna solicitud, tales como el acopio de información para ejercer el derecho de defensa, formular denuncias administrativas, penales o similares, en cuyo caso PROYCOM proporcionará copia únicamente de los datos en que se individualice al o los interesados junto a las transacciones asociadas a sus datos, pudiendo implementar a su sola discreción mecanismos de protección, tales como cifrado, contraseña u otros. En el caso de que los sistemas de venta online habilitados en el sitio Web que ha implementado PROYCOM registrase la comisión de un acto ilícito, tales como compra fraudulenta o no autorizada, PROYCOM conservará dicha información y solicitará al o los afectados que se realice una denuncia al Juzgado de Policía Local, Fiscalía, Carabineros de Chile o Policía de Investigaciones, siendo la autoridad la que emita una orden judicial para que dicha información sea debidamente entregada a través del conducto regular dispuesto por la Ley, manteniéndolas en custodia mientras dure la investigación y/o proceso judicial emergente.

Derecho de Rectificación o Actualización: Permite solicitar la corrección de datos personales cuando estos hayan dejado de ser exactos o hayan sido ingresados de manera errónea o incompleta.

Derecho de Supresión o Cancelación: Permite solicitar eliminación de datos personales cuando estos hayan dejado de ser necesarios.

Derecho de Oposición: Si el Titular de Datos Personales considera que sus datos personales están siendo utilizados para fines distintos al objeto de la recopilación, o si estos fueron obtenidos sin su consentimiento, podrá restringir su uso de manera parcial o total.

Los derechos descritos podrán ser ejercidos por el Titular de los Datos Personales en forma presencial, enviando carta escrita a Camino La Pólvora Km. 12.7 of. 102-107-309, Valparaíso, Chile, contactando con nuestra Área de Protección de Datos al correo info@proycom.cl o al teléfono +569 6125 8565. El derecho de información está garantizado por PROYCOM y, por tanto, el Titular de los Datos Personales puede ejercer cualquiera de los derechos aquí descritos en los términos previstos por la Ley en materia de protección de datos. Sin embargo, aunque este los ejerza, las características especiales del tratamiento regulado en esta POLÍTICA no siempre permitirán responder positivamente a las peticiones de acceso que sean cursadas.

8. INFORMACIÓN RECOLECTADA

PROYCOM, en su calidad de Titular del Banco de Datos Personales, es responsable del tratamiento de los datos ingresados a su sitio Web, los que permiten gestionar transacciones de compra y contestar a peticiones y consultas. En este entendido, PROYCOM podrá recolectar información que individualice a sus clientes, tales como:

Nombre completo
RUT
Dirección
Teléfono
Correo electrónico

Adicionalmente, PROYCOM podrá recopilar los datos que usuarios y clientes ingresen a redes sociales, registros públicos y/o cualquier otra fuente accesible al público relacionada a la naturaleza de su negocio, siendo responsable únicamente del contenido propio que genere para su incorporación a dichas plataformas, por lo que cualquier enlace externo, tales como artículos, vídeos, noticias o cualquier otro material compartido por terceros, no será de su propiedad ni podrá reclamarla.

9. TIEMPO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán en tanto sean requeridos para el cumplimiento de la finalidad para la cual fueron recolectados, a excepción de aquellos que, por disposiciones de carácter legal o regulatorio, deban ser mantenidos por un periodo de tiempo mayor, en cuyo caso PROYCOM, en su condición de Titular del Banco de Datos, procurará, en concordancia con el Principio de Seguridad descrito en el punto siete (7) de la presente POLÍTICA, que dicha información sea tratada bajo los máximos parámetros de reserva. PROYCOM se abstendrá de conservar datos personales en los siguientes casos:

Cuando los datos personales objeto de tratamiento hayan dejado de ser pertinentes para el cumplimiento de las finalidades previstas en la presente Política, con excepción de algún procedimiento de anonimización o disociación.

Cuando determine que parte de los datos sean inexactos, incompletos, falsos o se determine que formen parte de una actividad que constituya una brecha de seguridad, sin perjuicio de los derechos del cliente y/o usuario al respecto.

Sin desmedro de lo anteriormente expuesto, los datos personales podrán ser conservados en virtud de un mandato o requerimiento legal de autoridades a las que esté subordinada por Ley PROYCOM, en condición de responsable del tratamiento y Titular de los Datos Personales, por lo que la supresión de datos no procederá.

10. COMUNICACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

PROYCOM, en cumplimiento de la privacidad de los datos personales que trata, asegura que no serán remitidos a terceros, salvo que se trate de proveedores nacionales o extranjeros debidamente acreditados, o de un tercero encargado del tratamiento de los datos personales, conforme a lo indicado en la Ley Nro. 19.628 y siempre bajo estrictas condiciones de seguridad y confidencialidad de la información, o cuando por mandato de Ley o resolución judicial, PROYCOM se encuentre obligada a comunicar dicha información a organismos con competencia para estas tareas, tales como entidades públicas, autoridades judiciales y/o policiales, además de otros terceros legitimados de acuerdo a lo establecido por Ley. Sin perjuicio de lo expresado precedentemente, se deja constancia del flujo de contenido transfronterizo que genera el sitio Web de PROYCOM, dado que toda información personal recopilada mediante formularios de registro, contacto, cupones de descuentos y/o promociones, es almacenada, conservada y mantenida en los servidores de PROYCOM, los que se encuentran físicamente en la ciudad de Atlanta, estado de Georgia, Estados Unidos de América, transferencia cuyo carácter es meramente operativo y en ningún caso habilita el uso de estos datos por terceros no relacionados a PROYCOM fuera de territorio chileno. A continuación, se detallan los actuales proveedores de servicio, los que tendrán la condición de encargados de tratamiento de acuerdo con las disposiciones de la normativa vigente:

RAZÓN SOCIAL	RUT / TAX ID / N° ID	MOTIVO TRATAMIENTO
Universidad de Chile suc. NIC Chile	60.910.000-1	Sistemas TI
Bonkó Agencia de Comunicaciones	76.342.325-5	Sistemas TI

11. CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados por el Titular de Datos Personales serán tratados con total confidencialidad por PROYCOM, guardando secreto profesional con carácter indefinido y, dando cumplimiento a los Principios Rectores declarados en el punto siete (7) de la presente POLÍTICA, garantizará el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias.

12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

PROYCOM, revisará cada un (01) año la presente POLÍTICA, poniendo especial énfasis en la evaluación de impacto sobre la privacidad relativa en las personas que se registren y realicen transacciones en su sitio Web, sin perjuicio de que si se llegaran a producir cambios legislativos, doctrinales, jurisprudenciales, por criterios propios de la empresa o derivados de alguna modificación y/o actualización de sistemas, la presente POLÍTICA estará sujeta a dichos hechos, con el fin de brindar una mejor calidad de servicio, razón por la que PROYCOM se reserva el derecho a realizar tales cambios a su sola discreción.

Se deja constancia que cualquier modificación realizada a esta política será publicada oportunamente en el sitio Web www.proycom.cl, a fin de que los Titulares de Datos Personales se mantengan informados.